Chương trình "KẾT NỐI DÀI LÂU" của MobileFone.

Ra đời từ tháng 01/2006, đây là chương trình thể hiện sự táo bạo của doanh nghiệp trong kinh doanh, giữa thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt và gần như bão hoà hiện nay.

“Kết nối dài lâu” là chương trình dành cho các khách hàng trả trước và trả sau của MobiFone. Để tham dự, khách hàng chỉ cần đăng ký trở thành Hội viên của chương trình và tích lũy điểm dựa trên số tiền đã chi tiêu cho dịch vụ di động của MobiFone. Số điểm tích lũy sẽ được đổi lấy các giải thưởng khác nhau mà chương trình đưa ra, trong đó bao gồm các giải thưởng của MobiFone và các giải thưởng của các đối tác liên kết với chương trình.

Việc tích điểm dựa theo số tiền cước sử dụng dịch vụ MobiFone đối với thuê bao trả sau hoặc tiền nạp vào tài khoản đối với thuê bao trả trước. MobileFone dựa vào số điểm tích được trong một năm của hội viên để xếp hạng hội viên. Có 5 hạng từ thấp đến cao là Đồng - Bạc - Titan - Vàng - Kim Cương. Hạng càng cao càng được hưởng nhiều ưu đãi của chương trình. Chi tiết tại: http://ketnoidailau.mobifone.com.vn/index.jsp?lang=vn&m=content&id=2

Ngay khi đăng ký trở thành Hội viên của chương trình, Hội viên có thể chọn 1 trong 3 hình thức tích lũy điểm như sau: 

- Tự động quy đổi điểm thành cước sử dụng MobiFone khi Hội viên tích lũy đủ mức điểm để đổi thưởng theo quy định;  

- Chuyển điểm định kỳ hàng tháng sang tài khoản điểm của Hội viên tại chương trình Bông Sen Vàng để đổi lấy sản phẩm trả thưởng của Vietnam Airlines như vé máy bay, các đêm nghỉ tại khách sạn trong và ngoài nước (chỉ áp dụng cho Hội viên đăng ký là Hội viên liên kết với Vietnam Airlines); 

- Giữ điểm tại tài khoản điểm của mình và sử dụng khi Hội viên có nhu cầu lấy thưởng. 

Theo MobiFone, từ 01/01/2010, mạng này đã đổi mới nhiều nội dung trong chương trình này nhằm gia tăng ưu đãi cho các khách hàng trung thành của mình. Theo đó, MobiFone sẽ điều chỉnh nhiều tiêu chí chấm điểm, tính điểm, quy đổi điểm, thời gian và tiêu chí xét hạng và mức điểm bắt đầu nhận thưởng.

Các tiêu chí tính điểm (tặng điểm thưởng nhân các dịp kỷ niệm hợp tác, các dịp Lễ/Tết); thay đổi nội dung điểm trừ và số điểm trừ do thuê bao nợ cước bị khóa 1 chiều (từ 50 điểm xuống còn 20 điểm) và  khóa 2 chiều (từ 100 điểm xuống còn 50 điểm); điều chỉnh chu kỳ xét hạng (từ 6 tháng lên 12 tháng); Giảm mức điểm tự động đổi thưởng từ 500 điểm xuống còn 300 điểm… được MobiFone nghiên cứu thay đổi để Hội viên cảm thấy hài lòng hơn trong quá trình là Hội viên của chương trình.

Không dừng lại ở đây, MobiFone cũng điều chỉnh tiêu chí xếp hạng hội viên, cụ thể: điểm xét hạng của Hội viên Hạng Kim cương giảm từ 5.000 điểm xuống còn 4.000 điểm; hạng Vàng giảm tiêu chí từ 2.001 - 5.000 điểm trước đây xuống còn 2.000 điểm. Như vậy, cùng với việc thay đổi kỳ xét hạng, số điểm để cho mỗi Hạng Hội viên đã giảm từ 50% - 60% so với thời gian trước đây. Đây là cơ hội để Hội viên dễ dàng đạt được những ưu đãi mà trước đây họ chưa được áp dụng.

Tính năng chuyển điểm giữa các Hội viên (trừ Hội viên hạng Đồng) cũng được MobiFone mạnh dạn áp dụng để Hội viên có cơ hội cho/ tặng điểm tích lũy của mình cho các Hội viên khác như một hình thức tặng quà. Chị Nguyễn Thanh Mai – chủ thuê bao số 0903742xxx - Hội viên của chương trình cho biết: “Tôi cảm thấy hài lòng với việc MobiFone đưa ra chính sách tặng điểm giữa các Hội viên.

Ngay trong ngày sinh nhật của mình, khi đang đi công tác ở nước ngoài, tôi đã nhận được thông báo tặng điểm từ số thuê bao của bạn trai mình. Với số điểm mà anh ấy dành tặng, khoản cước roaming quốc tế mà chúng tôi sử dụng để liên lạc với nhau trong chuyến đi này không còn là vấn đề nữa. Thật là món quà thú vị và bất ngờ nhất mà tôi nhận được trong dịp sinh nhật của mình”. 

      Bên cạnh các thay đổi nêu trên, chương trình cũng bổ  sung nhiều ưu đãi như: Miễn 5.000.000 đ tiền đặt cọc khi mở dịch vụ roaming quốc tế; Giảm từ 10% - 30% cước sử dụng dịch vụ GPRS và MMS; Miễn phí từ 50% đến 100% phí thuê bao các dịch vụ Báo cuộc gọi nhỡ (MCA) và nhạc chuông (FunRing); Ưu tiên đăng ký sử dụng thử nghiệm các dịch vụ GTGT mới; Miễn phí cung cấp SIM dung lượng cao nhất mà MobiFone đang cung cấp; Gia tăng thời hạn thanh toán cước từ 10 – 40 ngày...dành cho các Hội viên Hạng Vàng và Hội viên hạng Kim cương.

Là Hội viên, khách hàng giờ đây đã có thể sử dụng điểm trong tài khoản KNDL để đổi thưởng là cước MobiFone, các sản phẩm trả thưởng của đối tác liên kết; Chậm chặn thông tin khi Hội viên chậm thanh toán cước, Được sử dụng điểm trong tài khoản KNDL để cho/ tặng cho Hội viên khác, Miễn  đặt cọc khi đăng ký chuyển vùng quốc tế, Được tặng quà nhân dịp sinh nhật; Giảm cước một số các dịch vụ giá trị gia tăng…

Ông Đinh Việt Hưng – Trưởng phòng Giá cước tiếp thị MobiFone - cho biết: “Chúng tôi luôn dành những quyền lợi tốt nhất cho những người bạn lâu dài của mình và đây là một định hướng xuyên suốt. Tất cả những người bạn cùng song hành với MobiFone sẽ cùng hưởng những lợi ích lớn từ sự phát triển của MobiFone”. 

“Việc có thêm một lượng khách hàng lâu dài lớn không thể nói là một gánh nặng. Đó sẽ là một niềm tự hào của MobiFone. Nếu chúng tôi có thêm nhiều những người bạn cam kết đi cùng với mình lâu dài, MobiFone sẽ phát triển mạnh, đó là một tín hiệu đáng mừng”, ông Hưng cho biết.

 

Các khuyến mại “khủng” dành cho Hội viên của chương trình Kết nối dài lâu thường được triển khai vào các sự kiện đặc biệt như: sinh nhật khách hàng, sinh nhật MobiFone, ngày lễ lớn của quốc gia và có thể cả những ngày đặc biệt như 14/2; 8/3… Không chỉ vậy, trong những chính sách khuyến mại định kỳ và phổ thông khác, Hội viên của chương trình đều được nhận mức ưu đãi lớn hơn so với khách hàng thông thường khác. 

 Đăng ký tham gia Chương trình:
Khách hàng đăng ký trở thành Hội viên bằng 3 cách:
•    (1) Đăng ký bằng tin nhắn: Soạn tin nhắn DK và gửi đến số 9237 và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
•    (2) Truy cập trang web www.mobifone.com.vn để đăng ký tham dự chương trình.
•    (3) Đăng ký tại các cửa hàng MobiFone.
(Thuê bao trả trước chỉ áp dụng theo hình thức 2 và 3). Thông tin thêm về chương trình, khách hàng có thể gọi đường dây hỗ trợ 9244 hoặc truy cập website www.mobifone.com.vn )

Đăng ký trở thành Hội viên chương trình, các thuê bao trả trước MobiCard, Mobi4U và MobiPlay sẽ tích luỹ điểm thưởng dựa trên số tiền nạp vào tài khoản hàng tháng.

Hơn nữa, khách hàng còn được tặng thêm điểm thưởng vào các dịp đặc biệt như kỷ niệm ngày sinh nhật và khi đăng ký trở thành Hội viên. Điểm thưởng được tính hàng tháng và được thông báo tới khách hàng bằng tin nhắn và trên trang web www.mobifone.com.vn .

Giải thưởng của chương trình là tiền được tặng vào tài khoản khách hàng và được tặng thưởng theo nhiều mức khác nhau tuỳ thuộc vào hạng Hội viên: Kim cương, Vàng, Bạc, Đồng. Như vậy, mỗi khi tích luỹ được 50 điểm để nhận thưởng, mức tiền tặng vào tài khoản khách hàng theo hạng Hội viên.

Đối tượng: chương trình áp dụng cho các đối tượng sau

TB trả sau, trả trước (bao gồm PFC và FC).

TB công vụ, nghiệp vụ chỉ được hưởng ưu đãi ngoài cước và ưu đãi của đối tác liên kết.

TB là Sim thử không được tham gia.

Điều kiện đăng ký

Trả sau: Hòa mạng sử dụng ít nhất 6 tháng. Trả trước: Kích hoạt sử dụng ít nhất 12 tháng

- Nạp ít nhất1.000.000đ/12 tháng gần nhất(Tính đến thời điểm đăng ký)

Cách đăng ký: trả sau: SMS: Soạn DK gửi9237 và làm theo hướng dẫn. Trả trước: Portal: Vào Thông tin cá nhân > Kết nối dài lâu > chọn Tra cứu - Website: http://ketnoidailau.mobifone.com.vn chọn Tra cứu

- Thông tin đăng ký được cập nhật ngay.

Ưu đãi riêng dành cho Hội viên cao cấp Kết nối dài lâu:Tặng quà sinh nhật (1 lần / năm - đã VAT):

- Trả sau: nhận quà tặng này thay cho quà tặng Chúc mừng SN và trừ vào thông báo cước của tháng có sinh nhật KH.

- Trả trước: cộng vào tài khoản KM2 vào đúng ngày sinh nhật KH

Uu tiên và rút ngắn thời gian giải quyết khiếu nại mức cao nhất có thể