Dưới thời Steve Jobs hai từ bị ghét nhất ở Apple là “làm thương hiệu” (branding) và “tiếp thị” (marketing). Tại sao vậy?
“Trong tâm trí của Steve, mọi người đánh đồng thương hiệu với các chương trình quảng cáo và những thứ giả tạo, trong khi điều quan trọng nhất là mối quan hệ của mọi người với sản phẩm. Bởi thế, bất kỳ khi nào chúng tôi nói 'thương hiệu' thì Jobs xem đó là một từ bẩn”, bà Johnson, cựu Phó chủ tịch phụ trách marketing toàn cầu của Apple, nói.
Về chủ đề marketing, bà Johnson nói, “marketing là khi bạn phải bán một thứ gì đó cho người khác. Và nếu bạn không đem lại giá trị, bạn không nói để họ hiểu về sản phẩm, bạn không giúp họ sử dụng sản phẩm một cách tốt nhất, thì bạn mới chỉ đơn thuần là bán hàng mà thôi. Và bạn không nên làm theo cách đó”.
Tờ Entrepreneur đặt câu hỏi, nhưng marketing chính là việc mà Apple làm tốt nhất, thế thì sao người từng đứng đầu Apple lại ghét từ này như vậy?
Trả lời câu hỏi này, bà Johnson giải thích, Jobs coi các chiến dịch giới thiệu sản phẩm là những nỗ lực lớn để công chúng hiểu về sản phẩm mới của công ty. Nỗ lực này được thực hiện thông qua việc truyền thông hiệu quả để mọi người biết điều gì khiến trải nghiệm với sản phẩm đó trở nên tuyệt vời.
“Điều quan trọng là nhóm marketing luôn ở bên nhóm phát triển sản phẩm và các kỹ sư. Bởi vậy, chúng tôi hiểu rõ những điều quan trọng về sản phẩm, các động cơ của các kỹ sư phía sau sản phẩm, điều mà họ hy vọng sản phẩm sẽ đạt được, vai trò mà họ muốn sản phẩm có được trong đời sống của con người. Vì chúng tôi có sự gắn bó mật thiết với nhóm phát triển sản phẩm, chúng tôi có thể truyền tải các ý tưởng của họ thật rõ ràng trong chương trình marketing và truyền thông mà chúng tôi thực hiện”, bà Johnson nói.
Tư tưởng của Steve đúng với bản chất thật của marketing được mô tả bởi Philip Kotler trong cuốn "Nguyên lý Marketing", đây mới là kinh điển của marketing. Về sau này, tất cả các cuốn sách khác nói về marketing đều đi sâu mổ sẻ chi tiết các nguyên lý này. Đôi khi quá thái làm người đọc vốn đã mù mờ lại thêm hiểu sai về marketing, và họ cho rằng marketing là quảng cáo và bán hàng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét